服務(wù)成就客戶 ——記海得新能源神華國(guó)華張北風(fēng)場(chǎng)培訓(xùn)一行
發(fā)布時(shí)間:2016-01-27眾所周知,國(guó)內(nèi)風(fēng)電行業(yè)發(fā)展初期呈爆發(fā)式狀態(tài),大量的風(fēng)機(jī)被安裝,但經(jīng)過(guò)五年的實(shí)際運(yùn)行檢驗(yàn),第一批風(fēng)機(jī)無(wú)論是從穩(wěn)定性還是從故障率來(lái)說(shuō),都有不同程度的問(wèn)題。當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)資源,電網(wǎng)環(huán)境等,都對(duì)其造成了影響,時(shí)常報(bào)故障造成停機(jī),業(yè)主對(duì)此無(wú)計(jì)可施。駐扎風(fēng)場(chǎng)的維護(hù)人員對(duì)變流器了解不夠,而很多廠家不能提供及時(shí)的售后服務(wù),尤其是國(guó)外變流器廠家,這給業(yè)主造成了很大的困擾。
為了解決現(xiàn)有變流器、變槳和主控系統(tǒng)故障帶來(lái)的各種麻煩,業(yè)主們可謂是費(fèi)勁了心思,替換升級(jí)改造的比比皆是,但風(fēng)場(chǎng)的維護(hù)人員對(duì)這些電控系統(tǒng)的了解依舊是比較淺表。如今,風(fēng)機(jī)即將出保,后期的維護(hù)和質(zhì)控等一系列責(zé)任,將全部從整機(jī)廠方轉(zhuǎn)移到業(yè)主方,這對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō),無(wú)疑壓力山大。如何用最低的成本,確保風(fēng)機(jī)在出保后的穩(wěn)定運(yùn)行,保證其每年的發(fā)電量,減少備品備件的損耗,延長(zhǎng)風(fēng)機(jī)使用壽命,一下子變成業(yè)主迫切需要解決的難題。
基于多方面考慮,神華國(guó)華河北分公司業(yè)主在2015年11月底發(fā)出邀請(qǐng),希望海得新能源為其提供有關(guān)變流器及變槳系統(tǒng)的培訓(xùn)課程,幫助其提升現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力。2015年12月20日,海得新能源公司技術(shù)及市場(chǎng)人員一行四人來(lái)到神華國(guó)華河北分公司,并跟風(fēng)場(chǎng)的廠長(zhǎng)及全體工作人員就培訓(xùn)課程的安排以及目前風(fēng)場(chǎng)使用的風(fēng)機(jī)變流器和變槳系統(tǒng)存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)溝通。
年初時(shí)節(jié),國(guó)華分公司負(fù)責(zé)人就表示,當(dāng)?shù)氐碾娋W(wǎng)環(huán)境與其它地區(qū)不同,具有特殊性,現(xiàn)有變流器的故障率居高不下,甚至經(jīng)常因?yàn)橐恍┬?wèn)題造成停機(jī),變槳系統(tǒng)也是小故障不斷,而風(fēng)場(chǎng)維修人員對(duì)其不熟悉,維修起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,因此基本每天都在風(fēng)場(chǎng)巡檢。停機(jī)維修嚴(yán)重影響了發(fā)電量,導(dǎo)致無(wú)法完成業(yè)務(wù)指標(biāo),令人煩惱。為了幫助業(yè)主解決困擾,海得新能源技術(shù)人員曾反復(fù)前往風(fēng)場(chǎng)調(diào)研了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)場(chǎng)狀況及故障情況,提供了相關(guān)解決方案,引起了業(yè)主的關(guān)注,為此,業(yè)主特意邀請(qǐng)海得新能源技術(shù)人員給風(fēng)場(chǎng)的兄弟們進(jìn)行有關(guān)變流器知識(shí)的培訓(xùn)及現(xiàn)用變流器的故障問(wèn)題講解,幫助大家提高對(duì)變流器的了解并掌握各種故障排除解決的方法。
為了能讓現(xiàn)場(chǎng)的工作人員詳細(xì)了解風(fēng)機(jī)變流器,海得新能源技術(shù)員從風(fēng)機(jī)變流器的基礎(chǔ)原理開(kāi)始,詳細(xì)講解了設(shè)備的內(nèi)部構(gòu)造、電氣原理、主要元器件的使用、設(shè)備運(yùn)行情況等。尤其針對(duì)業(yè)主現(xiàn)用變流器出現(xiàn)的故障,技術(shù)人員逐一進(jìn)行解釋,并分享了故障排除的方法和解決途徑。整個(gè)培訓(xùn)為期三天,從風(fēng)機(jī)變流器、變槳系統(tǒng)及主控系統(tǒng),到彼此之間配合關(guān)聯(lián),培訓(xùn)效果得到了業(yè)主高度認(rèn)可。此外,業(yè)主還對(duì)海得新能源的變槳系統(tǒng)產(chǎn)生了濃厚興趣,詳細(xì)詢問(wèn)了相關(guān)技術(shù)問(wèn)題及細(xì)節(jié)。
海得新能源作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可再生能源電控系統(tǒng)供應(yīng)商,從2009年進(jìn)入清潔能源業(yè)務(wù)領(lǐng)域至今,不斷致力于拓展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其中,WINGREEN系列風(fēng)機(jī)變流器已廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)近100家風(fēng)力發(fā)電場(chǎng),近4000臺(tái)風(fēng)電變流器運(yùn)行在國(guó)內(nèi)各大風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)基地,與國(guó)內(nèi)五大電力集團(tuán)及下屬地方分公司,國(guó)內(nèi)數(shù)十家大型整機(jī)企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。2013年海得新能源進(jìn)入光伏領(lǐng)域,隨后逐步推出250KW,500KW,1.0MW等集中式逆變器,45KW/50KW組串式逆變器,及逆變系統(tǒng)附件等產(chǎn)品,并于次年年底實(shí)現(xiàn)了500KW系列批量生產(chǎn)。2014年年初,海得新能源開(kāi)始拓展變槳系統(tǒng)及主控系統(tǒng)解決方案業(yè)務(wù),于當(dāng)年成功實(shí)現(xiàn)對(duì)兆瓦級(jí)超級(jí)電容變槳控制系統(tǒng)的研究開(kāi)發(fā),并實(shí)現(xiàn)了對(duì)國(guó)內(nèi)風(fēng)機(jī)變槳系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級(jí)的批量改造。2014年年底,海得新能源成功完成2.0MW風(fēng)機(jī)主控系統(tǒng)的塔基與機(jī)艙電氣控制柜的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)測(cè)試。 此外,海得新能源還步入電池儲(chǔ)能行業(yè),成功研發(fā)30A電池化成樣機(jī)。目前,樣機(jī)在客戶處試用狀況良好,客戶對(duì)于回饋型化成設(shè)備(節(jié)能減排)有較大興趣,2016年有望實(shí)現(xiàn)大批量銷售。
在清潔能源事業(yè)如火如荼的今天,經(jīng)過(guò)多年來(lái)與客戶的近距離交流,海得新能源堅(jiān)信“為客戶排憂解難,與客戶共同前進(jìn)”才是硬道理,通過(guò)不斷解決客戶遇到的難題來(lái)提升自己。未來(lái),海得新能源將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)為后盾,爭(zhēng)做國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電控系統(tǒng)解決方案提供商!













